México registró una adopción de inteligencia artificial generativa de 21.4% entre la población de 16 a 64 años durante el segundo trimestre de 2026, por encima de los promedios latinoamericano, de 19.1%, y mundial, de 18.8%. Microsoft consideró que esta tendencia representa una oportunidad de crecimiento para el país, aunque advirtió que las empresas deben transformar sus procesos, fortalecer el talento y proteger la información.
El dato fue presentado durante el Microsoft Frontier Tour, realizado en la Ciudad de México, donde la compañía analizó los desafíos para llevar la inteligencia artificial del uso individual a las operaciones de negocio. La medición se basa en telemetría anonimizada y refleja el uso de herramientas de IA entre la población en edad laboral.
El reto está en llevar la IA a los procesos de negocio
Ivonne Mejía, directora general de Microsoft México, señaló que las organizaciones deben comenzar por identificar los procesos en los que la tecnología puede generar valor, como suministro, finanzas, calidad o ventas. La recomendación es avanzar de forma gradual y evitar intentar modificar toda la operación al mismo tiempo.
La adopción de herramientas de inteligencia artificial no garantiza por sí misma mejoras en la productividad. Para consolidar sus beneficios, las empresas necesitan replantear el liderazgo, la organización del trabajo y la manera en que miden los resultados.
La seguridad también ocupa un lugar central. La calidad de los datos, la ciberseguridad y las reglas para gestionar información sensible son condiciones necesarias para que las organizaciones utilicen estas herramientas con confianza.
México avanza, aunque aún está por debajo de otros países de la región
El nivel de adopción registrado en México supera el promedio mundial y el latinoamericano, pero permanece por debajo de Costa Rica, con 29.7%, y Colombia, con 25.9%. Estas diferencias muestran que el crecimiento regional no es uniforme y que la disponibilidad de infraestructura, capacitación y condiciones regulatorias puede influir en la velocidad de incorporación de la tecnología.
Otros indicadores presentados durante el encuentro apuntan a una brecha entre el uso personal y la preparación organizacional. Aunque una parte importante de los usuarios mexicanos considera que ahora puede realizar tareas que antes no podía, todavía existe incertidumbre sobre la capacidad de los liderazgos empresariales para rediseñar las operaciones.
Infraestructura y sostenibilidad
Microsoft también destacó la operación de su región de centros de datos México Central, ubicada en Querétaro y activa desde mayo de 2024. La empresa informó que, entre julio de 2024 y junio de 2025, repuso mediante proyectos hídricos mil 119 millones de litros de agua en el estado, frente a un consumo de 19 millones de litros durante ese periodo.
De acuerdo con la compañía, sus instalaciones utilizan agua para enfriamiento durante menos del 15% del año y cuentan con conexiones eléctricas respaldadas por energías renovables. A escala global, Microsoft reportó que igualó su consumo anual de electricidad con energía renovable y alcanzó una eficiencia hídrica promedio de 0.27 litros por kilovatio hora.
El crecimiento de la inteligencia artificial en México dependerá, por tanto, de que el uso de estas herramientas se traduzca en procesos más eficientes y de que las empresas desarrollen capacidades para administrarlas de manera segura. La oportunidad identificada por Microsoft estará vinculada a la preparación del talento, la infraestructura disponible y la confianza en el manejo de los datos.